Szervizszolgáltatásunk mind üzletünkben, mind a hiba keletkezésének helyén is rendelkezésére áll. Akár szoftveres, akár hardveres hiba okozza a bajt, kérjük forduljon kollegáinkhoz bizalommal, hogy az Önnek kényelmetlen hibát minél hamarabb orvosolhassuk.
S hogy ne érje meglepetés, íme szervizmunkánk menete:
- a hibás számítógép/alkatrész átvétele: kérjük, hogy minél pontosabb hibaleírással segítse munkánkat, és a javítás gyorsaságát
- a hiba megállapítása: mely hibás alkatrész vagy szoftver okozza Önnek a bosszússágot. Az átvételtől számított maximum 2 napon belül (átlagos időnk kb. 8 óra).
- az ügyfél tájékoztatása, árajánlat: telefonon, e-mail-ben vagy személyesen történő egyeztetés a hiba okáról, és az elhárítás költségéről.
- hiba elhárítása: az ügyfél jóváhagyása esetén munkatársaink elhárítják a hibát maximum a szükséges alkatrészek beérkezése után 24 órával (természetesen, ha alkatrész cseréje nem szükséges, akkor nem várunk rá)

Szervizelési szolgáltatásunk a teljes nyitvatartási idő alatt rendelkezésére áll. Helyszíni szolgáltatásunk előre egyeztetett időpontban történik, akár a napi nyitvatartási időn túl is. Egyeztetés céljából kérjük hívja üzleteinket, vagy munkatársainkat.
Természetesen az átvett számítógépek, adathordozók adatbiztonságáról gondoskodunk – amennyiben módunkban áll – de megkérünk mindenkit, ne bízzuk a véletlenre: ha lehet Ön is mentse adatait rendszeresen, ugyanis adatvesztésre – lévén, hogy nem ismertek számunkra előre a körülmények – nem vállalunk garanciát.
A hozzánk behozott adathordozókon található adatok az ügyfél tulajdonát képezik, így azt bizalmasan kezeljük: titokvédelmi nyilatkozat

Garanciális szerviz

A Cégünktől vásárolt termékekre a garanciális ügyintézést természetesen üzleteinkben kérheti. Ennek menete a következő:
- hibás termék átvétele: kérjük a garanciához szükséges bizonylatokat hozza magával. Amennyiben az nem áll rendelkezésre, kérjük jelezze, s utánajárunk az értékesítés dátumának, a vásárolt termék értékesítési helyének (csak a nálunk vásárolt termékekre áll módunkban garanciát vállalni).
A hibás termék nem lehet fizikailag sérült (garancia nem biztosított a nem rendeltetésszerű használat esetén), fizikailag sérült terméket csak feltételes garanciával tudunk átvenni.
Gyári számmal rendelkező termék esetén kérjük, hogy a gyári szám címkéjét ne távolítsák el, mert e nélkül nem azonosítható.
Gyári számmal nem rendelkező termék esetén lehetőség szerint a teljes csomagolást kérjük behozni a termékkel együtt.
- cserealkatrész biztosítása: figyelem, ez a szolgáltatás nem alapszolgáltatás, csak szerződött partnereinknek; illetve egyedi esetekben esetlegesen biztosítható
- hibás termék szervizbe történő elvitele: az átvételtől számított legrövidebb időn belül eljuttatjuk a megfelelő forgalmazóhoz/garanciális szakszervizbe.
- hibás termék javítása/esetleges cseréje: ennek időtartamáról csak akkor tudunk biztos tájékoztatást adni, amennyiben a szerviz közli velünk (sajnos nem túl gyakori).
- javított/cserélt termék visszaadása: a legjobb az egészben.

Szerződéses szolgáltatás

Vállalati ügyfeleink számára biztosított szolgáltatás. Egy egyedi megállapodás esetén, havi átalánydíj ellenében biztosítjuk az Ön cégének, hogy továbbiakban a lehető legkevesebb gondja és baja legyen az informatikai eszközeivel, és mi még azt is megoldjuk.
További információért, személyes egyeztetésért keresse munkatársunkat, Zipszer Szabolcsot a 30/2577210 telefonszámon, vagy írjon e-mailt: zipszer.szabolcs@armacomp.hu

Néhány cég / intézmény, akivel kapcsolatban állunk:

Kiskulcsosi Általános Iskola, Karcag
Folprint 2002 Kft, Karcag
Madarász Imre Egyesített Óvoda és Pedagógiai Szakszolgálat tagintézményei, Karcag
Patrocinor Kft, Karcag
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Óvoda, Általános Iskola, Szakiskola és Kollégium, Karcag